Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ mocbai66 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì đối với thông tin của mình.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mocbai66 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư — không phải chỉ hỗ trợ nạp tiền. Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về bảo mật tài khoản và xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng cho dữ liệu của bạn

Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử rút tiền qua Viettel Money, dữ liệu của bạn được xử lý theo bốn nguyên tắc nhất quán. Chúng tôi không dùng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng và không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết để vận hành tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập giữa các lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn yêu cầu của quy định tài chính. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn và bộ phận hỗ trợ có thẩm quyền mới xem được lịch sử tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và xem xét định kỳ để ngăn truy cập trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà anh em gửi về khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, thời điểm và số tiền giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi ở bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu". Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã dùng. Xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; sau đó bạn sẽ cần đăng nhập lại và xác minh lại thiết bị.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt các dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL và các nguyên tắc xử lý dữ liệu không thay đổi theo thiết bị bạn đang dùng.